Pompe à chaleur à 1 euro : ils finissent par la payer 12 400 euros à cause d'une panne

Un coup de pouce qui s'est finalement révélé très couteux. Barbara et Philippe, un couple d'octogénaires vivant à Cretteville dans la Manche, se sont vu remplacer leur chaudière à gaz vieillissante par une toute nouvelle pompe à chaleur, censée être plus performante et économe. Cette nouvelle installation a été réalisée chez eux en décembre 2022. Immédiatement satisfaits, tout bascule pour eux le 19 janvier 2024, lorsque l'appareil de chauffage tombe en panne.

Le couple se confie auprès du  Figaro Immobilier : "Nous étions passés par une société de la région parisienne (...) "Après quelques échanges, elle n’a plus jamais répondu à nos demandes. (...) L’appareil était encore sous garantie. Nous avons pris un contrat d’entretien local, mais la société nous a dit que le fabricant ne disposait pas des pièces. Personne ne veut intervenir en nous disant que c’est à l’installateur de s’en charger."  S'ensuit une longue période sans possibilité de chauffer leur foyer : 14 mois au total. C'en est trop pour le couple de retraités. 

Un devis d'une valeur de 12 381 euros pour un nouvel équipement 

Barbara et Philippe décident finalement de se débrouiller par leur propre moyen et de passer par une société extérieure en payant de leur poche : "Nous avons finalement vu avec une société de Cherbourg pour un nouvel équipement sans aucune aide pour un devis de 12 381 euros"  se remémorent-ils. Pour éviter cette mauvaise surprise, demandez plusieurs devis, contrôlez les avis sur ces sociétés et consultez les engagements de l'entreprise en cas de panne de l'appareil sur le long terme. 

Vous avez besoin de remplacer votre chaudière à gaz, à charbon ou au fioul ? L'État peut vous proposer une aide financière. Voici comment en bénéficier. Et pour ne pas vivre la même mésaventure que Barbara et Philippe, découvrez notre guide pour trouver le bon artisan.