Publié par Camille Dorcy

Souriez, vous êtes scanné ! À chaque passage en caisse, vous avez l'habitude de présenter votre carte de fidélité afin d'alimenter votre cagnotte ? Mieux vaut savoir comment vous en servir. En effet, certains supermarchés proposent des promotions, des fonctionnalités et des privilèges bien plus intéressants que ce que vous pouvez imaginer. 

Pour mieux comprendre les besoins et les désirs de ses lecteurs, Planet a diffusé un sondage entre le 1er et le 10 février 2022 sur leurs habitudes d'achats et leur utilisation des programmes de fidélité. En tout, 7820 personnes ont répondu à nos questions. À noter toutefois que plus l'on avance dans les questions, moins les consommateurs sondés y répondent. La part de votants ayant déclaré ne pas utiliser de carte de fidélité est, naturellement, exclue du sondage pour la suite. 

Carte de fidélité : quelle est la plus populaire auprès de nos lecteurs ?

82% des sondés, soit plus de 6000 personnes, ont indiqué utiliser une carte de fidélité régulièrement. Voici les programmes les plus plébiscités par nos lecteurs : 

  1. Carrefour (24%) ;
  2. E.Leclerc (24%) ;
  3. Intermarché (17%) ;
  4. Auchan (11%) ;
  5. Système U (9%) ;
  6. Autre (8%) ;
  7. Lidl (5%) ;
  8. Géant (2%).

Pour rappel, le programme de Lidl est très récent, ce qui joue en sa défaveur.

Carte de fidélité : récompenses immédiates ou bons de réduction, que préférez-vous ?

La majorité des personnes interrogées, soit 61%, ont indiqué recevoir des récompenses immédiates. Ensuite, 27% ont déclaré bénéficier des bons de réduction et des cadeaux ou des surprises. Enfin, seuls 12% des répondants ont droit à des chèques cadeaux. Malheureusement, cela ne correspond pas tout à fait aux attentes des adhérents, toujours selon notre sondage. En effet, la préférence de nos lecteurs va d’abord aux chèques cadeaux, soit 39% des votes, puis aux récompenses immédiates (37%) et aux bons de réduction et aux cadeaux/surprises (24%). Malgré tout, 8 personnes interrogées sur 10 indiquent être satisfaites du programme de fidélité proposé par leur enseigne favorite. Cela correspond à un peu plus de 2000 personnes.

Supermarché : où votre panier de courses revient-il le moins cher ?

Alors que le pouvoir d’achat des Françaises et Français est mis à mal à la fois par la crise sanitaire et par l’invasion russe en Ukraine, chaque geste compte pour faire des économies. Cela commence par choisir l’enseigne qui propose les prix les plus minis. En effet, la différence de prix d’un supermarché à l’autre est non négligeable, selon la dernière étude de l’UFC Que-Choisir. Entre le 11 et le 25 septembre 2021, l’association de consommateurs a relevé les prix dans un millier de magasins des plus grandes enseignes de la grande distribution, à savoir : Auchan, Carrefour, Casino, Cora, Colruyt, E.Leclerc, Intermarché et Système U. Le panier type était composé de près de 100 produits de marques nationales et de distributeurs : produits frais, laitages, épicerie sucrée, épicerie salée, boissons, produits surgelés et produits d’hygiène. 

Le prix du panier moyen s’élève à 366 euros, avec une différence de 60 euros entre le supermarché le plus et le moins cher. Voici le classement des prix constatés par l’UFC-Que Choisir : 

  1. E.Leclerc : 348 euros ;
  2. Intermarché : 356 euros ;
  3. Colruyt : 363 euros ;
  4. Système U : 365 euros ;
  5. Cora : 370 euros ;
  6. Carrefour : 372 euros ;
  7. Auchan : 381 euros ;
  8. Casino : 408 euros. 

Au cours de notre sondage auprès de nos lecteurs, nous avons appris que 61% d’entre eux n’estiment pas que la carte de fidélité ne joue pas un rôle essentiel dans le choix de l’enseigne où aller faire ses courses. Ils viennent davantage par souci de simplicité ou de coût. Et pourtant ! Certains supermarchés proposent des programmes parfaitement adaptés aux habitudes d’achats et au budget de leurs clients les plus loyaux. Si bien que vous pouvez faire de précieuses économies rien qu’en souscrivant à l’offre fidélité de votre magasin. De plus, les formats numériques vous permettent de faciliter vos démarches. Dans notre dossier, découvrez toutes les clés pour choisir votre carte de fidélité et optimiser au mieux son utilisation.