De nouvelles règles d’indemnisation entreront en vigueur en avril 2025 et impacteront durement les plus âgés.
Suivi de livraison, retour d’article, renseignements, réclamation… Contacter les services clients peut largement contribuer à alourdir votre facture téléphonique. En cause, les numéros surtaxés, mis en avant par les enseignes sur leur site, pour générer des revenus complémentaires. Pourtant, si la loi oblige les entreprises à proposer un numéro non surtaxé à leurs clients, ceux-ci sont très souvent difficiles à trouver. Après de multiples recherches, certains se résignent à composer le numéro payant, tout en sachant que l'appel peut durer bon nombre de minutes.
Pour vous permettre de limiter les frais, Femme Actuelle à dresser la liste des numéros non surtaxés des principaux services clients.
Services clients : la liste des numéros non surtaxés
Numéros gratuits des services clients des commerçants
- Amazon : 0805 10 14 20 (gratuit depuis un poste fixe)
- Boulanger : 03 20 49 47 90 (suivi commande, rétractation) / 03 20 49 47 73 (garantie en cas de panne)
- Cdiscount : 09 70 80 90 50
- Cdiscount à volonté : 09 70 80 90 50
- Darty : 09 78 97 09 70
- Carte Darty plus : 09 78 97 09 70 ou 09 80 98 32 34
- Decathlon : 09 69 32 33 22
- eBay : 01 73 00 17 10
- Fnac : 09 69 32 43 34
- Carte Fnac plus : 01 53 56 28 00
- Gifi : 05 53 40 54 68
- Groupon : 09 70 73 20 00
- Ikea : 09 69 36 20 06
- Interflora : 09 69 36 39 83
- La Redoute : 09 69 32 35 15
- Leroy Merlin : 03 59 57 46 04
- Nespresso : 0800 55 52 53
- Rakuten : 09 70 75 64 60
- Rueducommerce 0 809 40 03 76
- Sephora : 0 809 40 40 45
- Showroomprivé : 01 85 76 00 00
- Truffaut : 0 806 800 420
- Velux : 0 806 80 15 15
- Vente privée (Veepee) : 08 09 10 88 88
- Zalando : 01 82 88 49 63
Numéros gratuits des services clients des entreprises de livraison
- Chronopost : 09 69 39 13 91
- Colissimo : 3631
- Deliveroo : 09 77 55 03 30
- La Poste : 3631
- Mondial Relay : 09 69 32 23 32
- UPS : 01 73 00 66 61
Numéros gratuits des services clients des banques et assurances
- BNP Paribas : 3477
- GMF : 0970 809 809
- MMA : 01 40 25 59 59 (service assistance) / 09 809 809 11 (déclarer un sinistre)
- SFAM : 04 27 43 33 33 ou 04 26 91 17 82
Numéros gratuits des services clients des entreprises de transports et loisirs
- Air France : 3654 / 09 69 39 36 54 (depuis l’étranger)
- Airbnb : 01 84 88 40 00
- Booking.com : 01 57 32 92 09
- Oui SNCF : 01 73 20 98 51
- Ryanair : 01 80 14 44 53
- SNCF : 36 35
- Voyage privé : 01 76 49 30 31