Société
Vous cherchez un joli prénom arabe ou musulman pour votre fille ? Le site Pampers a répertorié plusieurs prénoms des plus populaires aux plus rares pour vous aider à faire un choix. Voici notre sélection.
IllustrationIstockL'UFC-Que Choisir a émis une alerte sur des petits montants prélevés sur votre facture téléphonique qui peuvent passer inaperçu pendant des mois avant que vous n'en preniez conscience. De quoi s'agit-il ? Comment s'en prémunir ? On fait le point.
Vous devriez prêter attention à votre relevé téléphonique. Que vous la receviez dans votre boîte aux lettres ou que vous la consultiez directement sur l’application de votre opérateur, votre facture téléphonique peut cacher des frais additionnels entraînant des surfacturations, selon l’UFC-Que Choisir.
En effet, le montant pourrait contenir des services d’abonnements multimédias, sans que vous ayez donné votre accord. Et comme il s’agit le plus souvent de quelques euros par mois, ces prélèvements passent souvent inaperçus.
Quelques euros par mois
Derrière ces transactions se cache un système de micropaiement appelé Internet +, qui permet aux éditeurs de services de facturer directement via les opérateurs téléphoniques. Bien que cette solution mise en place en 2005 soit censée offrir simplicité et sécurité aux utilisateurs, elle génère également son lot de mauvaises surprises, ces opérations étant facturées via l’opérateur.
Parmi les plateformes qui utilisent le système Internet + on retrouve Chipstime, PlayVod, Playzer ou encore 360 VR Tube. Le dispositif permet d'activer un abonnement en quelques clics, sans nécessiter de fournir d'informations bancaires ou personnelles. Et pour les opérateurs, il représente une source de revenus significative, puisque ces derniers touchent une part des sommes collectées avant de verser le reste aux éditeurs.
Un encadrement des souscriptions
Pourtant, plusieurs mesures ont été mises en place pour limiter les souscriptions non désirées comme le fait que chaque abonnement doit être confirmé par l'envoi de deux SMS distincts. De plus, un plafond de 300 euros pour chaque période de facturation ne doit pas être dépassé. Si ces actions ont permis de réduire les signalements selon l’Association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs (Af2m), il est difficile de faire évoluer la situation de manière radicale car le marché est considérable : il a généré plus de 650 millions d’euros en 2023, selon UFC-Que Choisir.
Vidéo du jour
Comment s’en prémunir ?
Pour éviter ces facturations, l’association de consommateurs rappelle qu’il est possible d’activer une option de blocage dans l’espace client de son opérateur. Cette mesure empêche tout paiement via Internet +.
Si un prélèvement suspect apparaît toutefois sur votre facture, il est recommandé de commencer par identifier l'éditeur du service en utilisant le site Surmafacture.fr, qui permet d'accéder aux coordonnées des entreprises concernées. Vous pourrez ensuite prendre contact avec l’entreprise pour demander la résiliation de l’abonnement et le remboursement des sommes prélevées. Gardez en tête que pour les abonnements récents, un droit de rétractation de 14 jours s'applique, ainsi, vous n’aurez pas à payer quoi que ce soit.
