De nouvelles règles d’indemnisation entreront en vigueur en avril 2025 et impacteront durement les plus âgés.
Votre voiture est en panne, ou en route pour sa révision annuelle ? Soyez vigilant chez le garagiste avant de vous retrouver à payer pour des réparations dont votre véhicule n'avait, en réalité, pas du tout besoin…
Les techniques des professionnels en la matière sont redoutables. Vous débarquez au garage pour un problème de phares, et vous repartez avec de nouveaux pneus.
Pourtant, le métier de garagiste est bien encadré par le Code de la consommation, qui lui impose certaines pratiques.
Votre professionnel a notamment l’obligation de conseil : il doit vous expliquer “le plus clairement possible en quoi consiste la réparation”, explique le site lesfurets.com, mais aussi vous informer s’il constate d’autres anomalies sur votre véhicule. C’est pourquoi, souvent, vous vous retrouvez avec de nouvelles réparations sur le dos.
Réparations inutiles : les obligations de votre garagiste
La profession de garagiste s’accompagne par ailleurs d’une obligation de résultat : c’est d’ailleurs l’un des seuls, en France.
Cela veut dire que s’il effectue des réparations insuffisantes, ou inutiles, il doit rembourser leur montant au client, comme précise Midi Libre.
Si votre garagiste vous a facturé une opération minimaliste, inefficace ou dont votre voiture n’avait en réalité pas besoin, il existe donc un recours.
Par ailleurs, dès lors qu’il effectue une opération, le professionnel doit signer un ordre de réparation, ainsi qu’un contrat, contenant les éléments suivants :
- Le nom du client
- Le type de véhicule ainsi que son kilométrage
- La nature des réparations
- Le coût estimé
- Le délai d’immobilisation prévisible
- La description précise des travaux
- Le temps et le coût de la main-d’œuvre
- La liste des pièces détachées nécessaires
- Les délais de réparation
- Le montant de la TVA
- La durée de validité du devis
N’hésitez pas à vérifier scrupuleusement ses documents pour éviter les déconvenues. En attendant, découvrez dans notre diaporama ces 10 réparations qui sont franchement inutiles.