Si cet écran apparaît sur votre ordinateur, c'est probablement une arnaqueIstock
Une nouvelle fraude “aux faux support technique” se propage. Cette arnaque causée par des hackers fait apparaitre un écran noir sur votre ordinateur et vous pousse à effectuer une fausse réparation.
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Depuis plusieurs semaines, une nouvelle arnaque informatique fait des ravages en France et en Europe. Le stratagème débute par l’apparition soudaine d’un écran noir sur l’ordinateur de la victime. Un message d’alerte s’affiche, indiquant la nécessité de contacter un numéro d’assistance technique commençant souvent par “0 800”.

Ces lignes, surtaxées, mènent ensuite à un centre d’appels où des interlocuteurs courtois se présentent comme des techniciens travaillant pour des entreprises reconnues comme Microsoft ou Apple, selon les informations du site cybermalveillance.gouv.fr.

Les escrocs prétendent résoudre gratuitement le problème, mais cela ne tarde pas à évoluer en vente forcée. Une fois qu’ils ont pris le contrôle de l’ordinateur à distance, ils proposent à la victime un antivirus pour 300 euros, payable immédiatement par carte bancaire. Or, ce logiciel est soit inutile, soit disponible gratuitement en ligne. Si la victime refuse de payer, les criminels menacent parfois de détruire des fichiers personnels ou de divulguer des informations sensibles, rapporte Sud Ouest.

Un enquêteur de Perpignan, cité par L’Indépendant, estime que cette arnaque est redoutablement efficace : une tentative sur dix aboutit, générant des millions d’euros pour les malfaiteurs. Ces derniers utilisent des comptes bancaires français comme relais avant de disperser les fonds vers des comptes étrangers, pour finalement les transférer aux têtes du réseau, basées en Israël.

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Un réseau international démantelé 

L’enquête menée par le parquet spécialisé dans la cybercriminalité à Paris a permis de révéler les rouages de ce vaste réseau. Selon L’Indépendant, les forces de l’ordre ont découvert un faux centre d’appels en Israël, employant entre 200 et 300 personnes. Ces équipes de cybercriminels, recrutées par des chefs d’entreprise locaux, opéraient à grande échelle, ciblant des milliers de victimes chaque semaine. 

Ces centres d’appels, structurés comme de véritables entreprises, s’appuyaient sur des scénarios rodés pour tromper leurs interlocuteurs. Leur stratégie jouait sur la panique et l’urgence, deux leviers psychologiques puissants. En outre, leur maîtrise des outils informatiques et leur approche professionnelle rendaient l’arnaque particulièrement convaincante.  

Les escrocs ne se limitaient pas à la vente de logiciels inutiles. Certains exigeaient également des rançons ou tentaient de collecter des informations personnelles.

Comment se protéger face à cette menace ?  

Face à l’ampleur de cette escroquerie, les autorités et les experts en cybersécurité appellent à la prudence. Il est essentiel de ne jamais appeler un numéro indiqué sur un message suspect, surtout lorsque celui-ci apparaît suite à une anomalie soudaine comme un écran noir. 

Si votre ordinateur est infecté, débranchez-le immédiatement d’internet pour éviter toute connexion à distance, puis redémarrez-le en mode sans échec. Utilisez un antivirus fiable pour analyser et nettoyer votre machine. Enfin, changez tous vos mots de passe pour limiter le risque d’intrusion dans vos comptes en ligne.