Carte bancaire : de nouvelles règles pour mieux vous rembourser en cas de fraude

La pression est également mise sur les banques afin d’améliorer les processus déjà en place. Elles ont ainsi pris l’engagement d’élargir le périmètre de l’authentification forte tel qu’il existe aujourd’hui. Dès qu’un client se connecte à son espace en ligne (par une application ou sur ordinateur) depuis un point d’accès inhabituel, les banques doivent maintenant imposer une authentification à deux facteurs. Elles sont également "invitées" à effectuer une véritable concordance entre l’identité et l’Iban (l’identité numérique du nouveau bénéficiaire). Ou à défaut, affirmer clairement au client qu’aucune vérification n’a été opérée avant validation de l’Iban.

En cas de doute, la banque doit rembourser son client dans la journée des sommes exigées si elle ne dispose pas de "bonnes raisons" de soupçonner une éventuelle négligence ou fraude de l’utilisateur. Ce qui ne l’empêche pas d’effectuer des recherches plus poussées dans un délai de 30 jours au maximum.