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Opérateur mobile, fournisseur d’énergie, salle de sport… Des entreprises de toutes sortes pratiquent désormais le démarchage téléphonique. C’est une méthode répandue qui permet aux sociétés de promouvoir ou de vendre leurs produits ou services.
Cette pratique peut toutefois s’avérer pénible au quotidien pour les Français. Ils sont en effet nombreux à ne plus vouloir recevoir ces types d’appels qui font sonner leur téléphone portable parfois quotidiennement.
Cette pratique est donc encadrée par le droit français dans le but de protéger les consommateurs d’abus, mais également de pouvoir choisir s’ils souhaitent être la cible de ce type d’appel ou non.
Par exemple, depuis le 1er avril 2022, les démarcheurs sont soumis à de nouvelles réglementations. Au début d’un appel, ils ont maintenant l’obligation de demander l’accord explicite du client avant de poursuivre la conversation. Si celui-ci refuse, ils doivent alors raccrocher et retirer ses données de leur liste.
Des organismes ont également été mis en place par le gouvernement dans le but de réguler le démarchage téléphonique et de proposer des solutions aux personnes qui ne souhaitent plus recevoir ces appels quotidiennement. C’est ainsi qu’a été mise en place la plateforme Bloctel, permettant à toute personne qui le veulent de s’inscrire gratuitement pour ne plus recevoir d’appels de démarcheurs.
Cependant ce système comporte de nombreuses failles et certaines entreprises ou d’autres personnes mal intentionnées parviennent à passer entre les mailles du filet. Heureusement, les numéros des démarcheurs peuvent parfois laisser des indices qu’il est important de pouvoir repérer.
Découvrez dans notre diaporama la liste des six types de numéros dont il faut se méfier.
Ces numéros sont des numéros non géographiques attribués à des entreprises ou des administrations. Ainsi, un particulier ne vous appellera pas à partir d’un 08. Il y a donc de fortes chances que ce soit un démarcheur qui essaye de vous contacter.
Depuis le 1er aout 2019, les démarcheurs téléphoniques venant de l’étranger ne peuvent plus utiliser de numéros géographiques ou polyvalent, commençant donc par 01, 02, 03, 04, 05 ou 09. Il est donc facile de les repérer car le pays d’où provient l’appel est généralement affiché sur votre téléphone. Ainsi, si vous recevez un coup de téléphone venant d’un pays d’où vous ne connaissez personne, il y a fort à parier que c’est un démarcheur. Pas d’inquiétude cependant car vous ne serez jamais facturé pour la réception d’un appel, même venant de l’étranger. En revanche, cela peut arriver si vous le rappelez.
Il est préférable de se méfier des numéros commençant par 081, 082 et 089 car ce sont ceux qui entraînent une surtaxe lorsqu’on les appelle. Ainsi, si vous recevez un appel ou un message vous demandant de contacter un numéro possédant l’un de ces préfixes, il vaut mieux éviter de l’appeler car cela entraînerait des frais.
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