Publié par Rédaction, le 01/04/2016

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Mobile et Internet : quels sont les opérateurs qui reçoivent le plus de plaintes ? ©Getty Images
SFR, Orange, Bouygues… Les opérateurs de téléphonie ont reçu de nombreuses plaintes en 2015. Voici ceux qui font le plus de mécontents.  

L’Association française des utilisateurs de télécommunication (Afutt) a publié le 30 mars son Observatoire des plaintes et insatisfactions des clients des opérateurs français pour l’année 2015.

Et c’est SFR qui cristallise le plus de mécontentements, à en croire les chiffres de l’organisme. "Chez les utilisateurs d'internet, SFR-Numericable concentre 39% des plaintes, alors que sa part de marché n'est que de 21%", explique le Huffington Post, qui relaie l’étude.

Ces mauvais chiffres s’expliqueraient notamment par le rachat de SFR par Numericable l'année dernière, qui a pu notamment entrainer des problèmes dans les services fournis lors des premiers mois.

Secteur mobile :1 - SFR : 39% des plaintes 2 - Orange : 21% des plaintes3 - Bouygues : 12% des plaintes 4 - Free : 12% des plaintes 5 - MVNO : 12% des plaintes 6 - Autres : 4% des plaintes

Vidéo du jour

Secteur Internet :1 - SFR : 36% des plaintes 2 - Free : 24% des plaintes 3 - Orange : 18% des plaintes 4 - Bouygues : 12% des plaintes 5 - Numericable : 5% des plaintes 6 - Autres : 5% des plaintes

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