Publié par Laure-Hélène de Vriendt, le 16/11/2022

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Fin du ticket de caisse : ce qui va changer à compter du 1er janvier 2023Istock
La fin des tickets de caisse en papier est pour bientôt. Pourrez-vous toujours demander une version papier ? Quels sont les produits exemptés de cette nouvelle règle ? Serez-vous obligé de communiquer votre adresse mail ? Planet répond à vos questions.
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Vous voulez votre ticket de caisse ? À cette question, de nombreux Français répondent encore "oui", car ils aiment avoir une trace de ce qu’ils ont acheté. Il faut dire que ce petit bout de papier peut être très utile lorsqu’on doit vérifier le prix d’un produit ou la quantité facturée. Il sert alors de preuve lorsqu’une erreur est constatée et peut aussi être demandé par le magasin comme preuve de votre achat. Pourtant, malgré tous ces avantages, il va bientôt disparaître.

Ticket de caisse : ceux qui ne seront plus imprimés

Comme l’explique le site du Service public, "au 1er janvier 2023, l’impression automatique du ticket de caisse prendra fin en France". Un changement qui se fait "dans le cadre de la lutte contre le gaspillage et les substances dangereuses pour la santé". Alors que 30 milliards de tickets de caisse sont imprimés chaque année, certains ne le seront plus automatiquement. Voici lesquels :

  • Les tickets de caisse "produits dans les surfaces de vente et dans les établissements recevant du public"
  • Les tickets émis par des automates
  • Les tickets de carte bancaire
  • Les bons d’achats et tickets promotionnels ou de réduction

En résumé, après avoir réglé vos courses à la caisse, vous n’aurez plus automatiquement votre ticket de caisse, votre ticket de carte bancaire ni les bons colorés vous donnant droit à des promotions. Sont-ils interdits pour tout le monde ? Non, comme l’explique le Service public, à compter du 1er janvier 2023, "pour obtenir un ticket de caisse imprimé, le consommateur devra désormais le demander expressément au commerçant".

Ticket de caisse : ceux auxquels vous aurez toujours droit

Certaines situations échappent tout de même à cette nouvelle réglementation. Il s’agit de la vente des biens dits "durables" et qui regroupent notamment les appareils électroménagers, les équipements informatiques ou appareils de téléphonie. Les erreurs de paiement y échappent également : "Les tickets de carte bancaire relatifs à des opérations annulées ou faisant l’objet d’un crédit feront, eux aussi, toujours l’objet d’une impression systématique".

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Si vous n’avez plus de ticket de caisse, où la preuve d’achat se trouvera-t-elle ? A compter du 1er janvier prochain, des e-tickets vous seront envoyés par plusieurs biais.

  • SMS
  • E-mail
  • Un message dans votre application bancaire
  • Un QR code pour le récupérer depuis une page web

Si ces solutions sont ingénieuses, elles posent de nombreuses questions. Faites attention au choix que vous ferez à compter du 1er janvier, car il pourrait avoir des conséquences. On vous explique pourquoi.

Ticket de caisse : faudra-t-il donner son adresse mail ?

Si la fin de l’impression est une b onne chose pour l’environnement, elle pose de nombreuses questions en ce qui concerne vos données personnelles. Le site du Service public explique que, "conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), la collecte de données auprès de l’acheteur est subordonnée à son consentement explicite". En clair, un commerçant devra vous demander votre accord pour obtenir votre adresse mail ou votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer votre ticket de caisse… Mais il l’obtiendra de toute manière, si vous avez besoin de votre ticket de paiement.

Cette question pose problème selon la Cnil, car le recueil du consentement est encore très flou. Les hôtes de caisse devront-ils vous faire signer un papier assurant que vous avez donné votre consentement ? Un accord verbal sera-t-il jugé suffisant ? En obtenant votre adresse mail, une enseigne peut alors suivre vos habitudes pour vous envoyer par la suite des publicités ciblées, rappelle Cnews. Si certains commerçants pourraient faire la distinction entre l’obtention de vos données personnelles pour recevoir un ticket de caisse et l’obtention pour être recontacté, ça ne sera peut-être pas le cas de tous… C'est alors la porte ouverte à de nombreuses dérives.

Alors, comment faire ?

Ticket de caisse : les options pour ne pas donner son mail

Si vous souhaitez conserver votre ticket de caisse et que vous n’êtes pas à l’aise à l’idée de donner votre adresse mail, alors il vaudra mieux en demander la version imprimée. Attention, puisqu’il s’agit d’un effort collectif pour limiter nos déchets papier, privilégiez cette option pour les achats vraiment important, au supermarché par exemple. Pour votre baguette de pain payée par le biais du sans contact, vous n’en aurez pas forcément besoin, si ?

Si vous souhaitez toujours avoir une trace de vos paiements sans utiliser de ticket de caisse en papier, alors vous pouvez opter pour des applications qui regroupent vos preuves de paiement, comme Check ou Billiv, qui fonctionne avec un QR code et donc sans adresse mail ni numéro de téléphone.

Peu importe votre choix, n’oubliez pas que le ticket de caisse reste obligatoire pour certains achats. Si un commerçant essaie de vous faire croire le contraire pour obtenir votre adresse mail, il est dans son tort et doit automatiquement vous l’imprimer.