Achats en ligne : la protection des consommateurs renforcée dès ce samedi 28 mai

Vos achats en ligne sont désormais mieux sécurisés. Un décret datant du 25 mars dernier entre en effet en vigueur ce samedi 28 mai, et vient renforcer la protection des consommateurs. Il intervient après les nouvelles normes de sécurité pour les paiements mises en place en mai dernier. Une directive européenne avait imposé aux professionnels l’instauration d’un système de sécurité lors des paiements en ligne, avec une authentification forte. C’est pourquoi, comme le rappelle Capital, la directive européenne des services de paiement (DSP2) oblige à présent les établissements bancaires à valider une transaction avec deux facteurs distinct s, au lieu d’un. Car, si faire du shopping sur Internet est devenu un réflexe courant pour de nombreux Français, des fraudes sont possibles.

Ainsi, pour s’identifier fortement, trois possibilités sont proposées aux clients bancaires : l’utilisation de l’application mobile bancaire, l’envoi d’un SMS indiquant un code de confirmation, ou la fourniture d’un boîtier physique doté d’un clavier permettant de saisir le code de confirmation.

Cette mesure, qui sécurise désormais 97% des porteurs de carte actifs, a permis de faire chuter de plus de 14% les fraudes sur ce type de transactions, entre 2020 et 2021, a indiqué la Banque de France dans son observatoire publié le 3 février.

Achats en ligne : de nouvelles garanties rassurantes

Alors que les transactions transfrontalières ne cessent de bondir, ces nouvelles obligations doivent protéger les consommateurs. Elles devraient, entre autres, limiter les problèmes de livraison, les fausses promotions ou faux avis, ou encore les tentatives d’escroqueries.

Voici en détail, les nouvelles règles listées par l'administration française et applicables dès ce samedi, dans le diaporama ci-dessous.