Autonomie et communication : Orange s'engage durablement

Communiquer, participer, s’intégrer représente l’essence même d’une vie épanouissante. La crise sanitaire mondiale a révélé comment les outils numériques pouvaient contribuer à maintenir une activité économique, sociale et familiale palliant l’isolement contraint. Or combien d’entre nous, nés de la génération téléphone à cadran, se sentent dépassés, maladroits notamment en cas de déficit auditif, visuel, cognitif ou de mobilité restreinte renforçant le sentiment de vulnérabilité et de dépendance.

Favoriser l’autonomie : une priorité

Aux seniors, à leurs proches, Orange dédie son service Autonomie pour profiter des bénéfices de la technologie avancée. Orange facilite l’accès au monde du numérique avec des offres adaptées grâce à un réseau national de près de 250 boutiques labellisées Autonomie, animées par des experts formés à recevoir et conseiller des personnes fragilisées ou en situation de handicap, un centre d’appel client dédié  (appel gratuit : 0800 11 22 33) ou encore une boutique en ligne accessible, 

Lutte contre « l’illectronisme »

Ce néologisme souligne les lacunes auxquelles il est désormais indispensable de remédier. Avoir accès à un bon matériel adapté ne suffit pas, encore faut-il en maîtriser l’usage. Réunion familiale sur Whatsapp, photo du dernier-né sur Messenger, post sur insta, hashtag… Besoin d’aide pour s’y retrouver dans ce langage et ces applications non maîtrisés ?

Les Ateliers Numériques gratuits d’Orange initient les plus profanes dans un langage clair et une approche pédagogique bienveillante.

En réduisant la fracture numérique, Orange souhaite lutter contre les inégalités une priorité d’Orange Solidarité, l’association numérique solidaire de la Fondation Orange dans laquelle peuvent s’impliquer bénévolement les salariés du groupe. Altruistes, ces derniers assurent des cours entièrement gratuits permettant de mieux maîtriser le numérique.

Produire et consommer de manière responsable autant qu’utile

C’est aussi l’un des Objectifs de Développement Durable majeurs d’Orange qui met en ligne son premier catalogue de produits et services dédiés à l’Autonomie 100% digital. Pourquoi digital ? En offrant une expérience client plus fluide par la recherche de solutions de communication adaptées en fonction des contraintes de chacun, il participe aux engagements d’Orange dans la lutte contre le réchauffement climatique avec l’objectif ambitieux d’être net zéro carbone dès 2040. 

Moins de papier implique moins de conséquences de fabrication et de distribution sur l’épuisement des ressources naturelles et sur les émissions de CO ₂. Produire autrement c’est aussi se concentrer sur l’innovation servant les intérêts de tous en matière de communication, plus que jamais trait d’union intergénérationnel.