Arnaques aux avis en ligne : les 7 conseils de Google pour les repérer

Restaurants, boutiques… Avant de se rendre dans un de ces établissements, de nombreux Français vérifient les avis en ligne. C’est une pratique récente, mais qui est désormais particulièrement répandue, au point que les entrepreneurs réalisent l’importance d’avoir une bonne note sur Internet. Mais les avis que l’on consulte en ligne sont-ils toujours fiables ?

Avis en ligne : peut-on vraiment s’y fier ?

Une page dédiée du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique précise que les avis en ligne peuvent être des sources d’information intéressantes avant d’acheter un bien ou un service. Cependant, ils doivent être appréhendés avec un œil avisé.

En effet, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), liste plusieurs pratiques frauduleuses de certaines entreprises pour modifier leurs notes :

• La suppression totale ou partielle des avis négatifs
• Les avis positifs publiés plus rapidement que les négatifs
• De faux avis positifs rédigés par les professionnels

Face à ces pratiques malhonnêtes, il peut être parfois difficile de s’assurer du bien-fondé des avis. "Les avis des consommateurs ne sont donc pas toujours fiables", conclut le ministère. De son côté, Google assure surveiller avec attention les avis publiés sur Google Maps.

Outre cette problématique, les avis en ligne peuvent aussi être un véritable terrain de jeu pour les arnaqueurs, toujours à l’affût de nouvelles méthodes pour obtenir les informations personnelles de leurs victimes.

Sur une page dédiée, Google met en garde face à ces procédés et donne plusieurs conseils pour les repérer. Découvrez-les dans notre diaporama.