Numéros surtaxés : les 7 conseils du gouvernement pour éviter les arnaques

Si vous souhaitez contacter une entreprise dont vous êtes client, contactez la directement sur le numéro habituel, que vous pouvez trouver sur votre facture. Si vous pensez que l'appel émis provient de cette entreprise, ne rappelez pas directement le numéro qui s'affiche mais passé par l'officiel.

Un moment d'inattention et vous appelez un numéro surtaxé par mégarde. Pour ne pas que cette situation se produise, vous pouvez activer l'option de blocage gratuite des appels vers les numéros surtaxés. Comme l'explique le ministère de l'Economie, "mettre en place cette option est particulièrement utile pour des mineurs ou des personnes âgées ou fragiles de votre entourage".

Si vous vêtes victime d'une arnaque au numéro surtaxé, pensez à prévenir les autres. N'hésitez donc pas à signaler les numéros abusifs au 33 700. Il vous suffit de transférer le SMS reçu - et faisant la promotion d'un numéro surtaxé - directement par téléphone ou sur le site internet www.33700.fr. 

"Grâce à ces signalements, si des pratiques contraires à la déontologie sont mises en évidence, les opérateurs pourront couper les numéros surtaxés utilisés et même l'ensemble des numéros attribués à l'éditeur indélicat", ajoute le ministère de l'Economie.

Si vous estimez avoir été arnaqué par un numéro surtaxé, il faut agir. Le ministère de l'Economie conseille de déposer une réclamation si l'annonce tarifaire n'a pas été délivrée en début d'appel. Pour ce faire, rendez-vous sur le site www.infosva.org