Travaux de rénovation : cette astuce pour éviter les arnaques

Retards, malfaçons, abandons de chantier… Les litiges liés aux travaux de rénovation peuvent être nombreux. Pour prévenir d'éventuels conflits ou escroqueries, une plateforme entend "réconcilier Français et entrepreneurs" grâce à des services et "garantie sans précédent".

Vous avez pour projet de rénover votre cuisine, de procéder à une extension ou surélévation de votre maison mais êtes dépassés par les démarches à effectuer ? Les chantiers peuvent en effet être une source d’angoisse : aides, choix du professionnel, budget alloué… Il n’est parfois pas évident de s’y retrouver. D’autant qu’en moyenne, selon une étude réalisée en 2015 par l’ADEME, Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie, seul 1 Français sur 2 semble satisfait de ses travaux de rénovation. D’ailleurs, d’après l’Association nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV), en 2017, 64% de ces chantiers ont comporté au moins 1 litige et 36% au moins 2.

L'un des plus gros point noirs ? Le délai de livraison.

La confiance entre particuliers et professionnels du BTP s’est ainsi dégradée. Fort de ce constat, Matthieu Burin et Arnaud Kleinpeter ont décidé de créer en 2015 la plateforme Travauxlib, qui accompagne les particuliers dans leurs travaux de rénovation.

Travaux de rénovation : faîtes-appel à un tiers de confiance

"Confort, sérénité et simplicité dans vos travaux". Telle est la promesse de Travauxlib. La plateforme se positionne ainsi comme un tiers de confiance, en proposant un accompagnement de A à Z : estimation des coûts, mise en relation avec des artisans labélisés (audités en amont), accompagnement par des architectes, aide à l’obtention de subventions, financement, paiement sécurisé, suivi du chantier en temps réel, assistance en cas de litige... Les services sont multiples.

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Objectif principal de la startup ? Rééquilibrer la relation entre particuliers et professionnels. C’est pourquoi les clients Travauxlib bénéficient de contrats sécurisés, de conseils et d’une expertise juridique gratuite.

Travaux de rénovation : maîtrisez le temps et le coût de vos travaux

"Nous souhaitons faciliter la tâche des particuliers en mettant à disposition toutes les briques de services. Nous effectuons ainsi l’ensemble du suivi, du début du projet à sa finalisation. Les 6 000 artisans/entrepreneurs avec lesquels nous travaillons sont qualifiés, et nous garantissons des prix et des délais maîtrisés", nous confie Matthieu Burin, l’un des cofondateurs.

Pour cet ingénieur travaux, "Travauxlib a pour mission de réinventer la rénovation immobilière". "Nous sommes au prix du marché mais offrons 10 fois plus de services", assure-t-il à Planet.

En vue d’une parfaite livraison et réception de chantier, une garantie jusqu’ici inexistante vient d’être lancée.

Travaux de rénovation : la première garantie "Bonne fin de chantier"

Une offre unique dans le bâtiment. En partenariat avec AXA, Travauxlib propose désormais la garantie "Bonne fin de chantier" (pour tout chantier jusqu’à 500 000 €) dans ses offres Travaux Planner et Architecte.

Dans le cas d’un chantier abandonné (problèmes de finitions inclus), Travauxlib se charge de confier les travaux à une nouvelle entreprise labelisée. AXA France prend aussi en charge les coûts supplémentaires dans la limite de 15% du devis initial.

La garantie couvre la perte financière consécutive à l’abandon de chantier dans les cas suivants :

Non réponse de l’artisan ou de l’entreprise après la date d’expiration des délais de mise en demeure
Liquidation judiciaire de l’artisan ou de l’entreprise prestataire
Décès de l’artisan ou de l’entrepreneur
Arrêt de travail supérieur à 2 mois de l’artisan ou de l’entrepreneur

Coût des différents services ? "Cela dépend des prestations choisies", précise le Matthieu Burin. La plateforme facture en effet 6,9% TTC du montant du chantier pour l’option Travaux Planner et entre 10% et 15% pour l’option Architecte.

Un investissement qui, au regard des nombreuses arnaques ou déconcenues, peut s'avérer fort utile.