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IllustrationIstockLes démarcheurs téléphoniques ne cessent de faire sonner votre téléphone portable ? Voici comment il faut s'y prendre pour ne plus recevoir ce type d'appels.
Banques, assurances ou fournisseurs d’énergie… Tant d’entreprises qui utilisent massivement le démarchage téléphonique. Une pratique qui peut être parfois pénible pour les personnes qui en sont la cible.
Déjà en 2018, l’UFC-Que Choisir révélait que 92% des Français jugeaient les appels de démarchage téléphonique "agaçants" et "trop fréquents" . En 2020, une autre enquête de l'association de consommateurs montrait que les Français recevaient en moyenne cinq appels de démarcheurs téléphoniques par semaine.
A cette même période, le gouvernement a d’ailleurs voté la loi du 24 juillet 2020 qui interdisait le démarchage téléphonique "ayant pour objet la vente d'équipements ou la réalisation de travaux visant un logement en vue de la réalisation d'économies d'énergie ou de la production d'énergies renouvelables" , comme l’indique l’Anil (Agence nationale pour l’information sur le logement).
Démarchage téléphonique : attention aux arnaques
Plus récemment, ce sont les appels liés au Compte personnel de formation (CPF) qui sont réguliers. SMS, email ou appel téléphonique, les démarcheurs ne reculent devant rien pour vous pousser à souscrire leurs offres.
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Attention cependant avec ce type d’appels car c’est un démarchage bien souvent illégal et visant à vous escroquer. Comme l’écrivent nos confrères de Europe 1, de fausses sociétés de formation sont créées dans le but de vous soutirer des sous.
L’année dernière, le gouvernement promettait de s’attaquer à ce type d’arnaque et même d’interdire le démarchage téléphonique concernant le CPF. Aucune loi de ce type n’a été adoptée jusqu’ici.
Depuis le 1er janvier 2021 en revanche toutes les formations CPF doivent être labellisées ce qui fait que les arnaques seront bien plus facilement repérables. Il était jusqu’à cette date assez difficile de démêler le vrai du faux et cette nouvelle réglementation devrait aider à y voir plus clair. Découvrez dans la suite de l'article comment vous débarrasser des démarcheurs téléphoniques.
Démarchage téléphonique : ce site Internet sur lequel vous devez vous inscrire
En 2016, le gouvernement a créé le site Internet Bloctel pour lutter contre le démarchage téléphonique. L’inscription est gratuite et son fonctionnement est simple. Les entreprises doivent consulter les listes des personnes inscrites avant chaque campagne de démarchage et n’ont légalement pas le droit de contacter ces personnes.
Certaines critiques ont été émises quant à l’efficacité de cette plateforme car certaines entreprises ne respectent pas la loi et ne consultent pas les fiches. Si jamais une entreprise vous contacte pour vous démarcher, alors que vous êtes inscrit sur le site, vous pouvez la signaler directement sur Bloctel. Pour pallier aux limites du site Internet, une autre solution peut être adoptée.
Démarchage téléphonique : des applications pour ne plus en recevoir
De nombreuses applications ont été créées sur Android et IPhone pour vous permettre de filtrer vos appels. C’est par exemple le cas de l’application Téléphone de Google, disponible uniquement sur Android, qui, d’après Sud Ouest possède une option "Filtrer automatiquement et refuser les appels automatiques". Si vous possédez un iPhone, les applications Orange Téléphone (aussi disponible sur Android) ou Truecaller fonctionnent sur le même principe.
Même avec ces filtres, certains spams peuvent toujours subsister. C’est pourquoi il est important de vous souvenir que si jamais vous recevez un coup de téléphone mais que vous n’entendez aucune voix au bout du fil, ou que l’interlocuteur raccroche rapidement, ne rappelez pas. C’est généralement une ruse qui vise à vous pousser à appeler un autre numéro de téléphone qui entraînera des frais de votre part.
